Analista de Control y Gestión de Cobranza

Rol analítico clave responsable de maximizar la productividad, eficiencia y rentabilidad de la

cartera de créditos en mora, mediante el análisis avanzado de datos, control riguroso de

indicadores y monitoreo continuo del desempeño operativo de la cobranza telefónica, digital y de

campo.

Actúa como socio estratégico de la Gerencia de Cobranza, proporcionando información

oportuno, confiable y accionable para la toma de decisiones, anticipando riesgos y proponiendo

mejoras que impactan directamente en la recuperación y el flujo de caja.

 

•Analizar de forma continua la salud de la cartera mediante métodos de cosecha,

roll rate, flow rate y curvas de recuperación, identificando riesgos tempranos y

oportunidades de mejora.

•Diseñar y ejecutar segmentaciones de cartera por riesgo, comportamiento de pago,

antigüedad de mora y canal, para optimizar la estrategia e intensidad de cobranza.

•Monitorear diariamente los KPIs de productividad y efectividad: contactabilidad, RPC,

tasa de conversión, promesas de pago, cumplimiento de promesas y efectivo cobrado.

•Detectar desviaciones operativas y generar alertas tempranas sobre caídas de

desempeño por asesor, equipo, agencia, proveedor o país.

•Elaborar cuadros de mando y reportes ejecutivos diarios que reflejan el pulso del negocio y

soporten decisiones tácticas y estratégicas.

•Construir proyecciones y pronósticos de recuperación, evaluando escenarios y tendencias.

a corto plazo.

•Medir el impacto financiero de los cambios en políticas, estrategias de cobranza,

incentivos y campañas especiales.

•Analizar la rentabilidad de la cobranza por canal (telefónica, digital, campo),

considerando costos, eficiencia y recuperación neta.