Agente de Servicio al Cliente y Soporte

Estamos en búsqueda de un Agente de Soporte y Servicio al Cliente, apasionado y proactivo para unirse al equipo Vana. Deberás asesorar de forma correcta, eficiente y oportuna a clientes por medio de canales digitales, mantener al 100% la calidad de respuestas efectivas a clientes, seguimiento eficiente y oportuno de las dudas y consultas de clientes, gestionar la respuesta a clientes asegurando el cumplimiento de procesos y nivel de servicio correcto.

Requerimientos deseables

• Estudiante de primer año de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.

• Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Servicio al Cliente, Representante de Servicio al Cliente o Agente Telefónico.

• Experiencia en atención al cliente a través de canales digitales, como Facebook Messenger, Inbox, correo electrónico institucional y WhatsApp Business.

• Excelente comunicación oral y escrita.

• Persona proactiva, dinámica, iniciadora y orientada al cumplimiento de resultados.

• Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Salario competitivo.

• Pertenecer a una Fintech guatemalteca en crecimiento.

• Agradable ambiente laboral.

• Parqueo colaborativo.

• Bolsón de beneficios adicionales a los de ley.